老葡京

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开门红 全国大奖来袭——-改善医疗服务我们一直在努力
  作者:质量持续改进办  发布时间:2019-1-9  浏览:358
  
    1月6日,在北京召开的由国家卫生健康委员会医政医管局、《健康报》社举办的 2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会上,老葡京荣获全国2018年度“改善医疗服务优秀医院”,质量持续改进办公室主任、人事科副科长郗旭燕获2018年度“改善医疗服务优秀个人”光荣称号。

 

    作为陕西东部唯一一所三级甲等综合医院,老葡京始终坚持以患者为中心的服务指导思想,不断加强医疗质量管理,提升医疗服务品质。自2015年开展“改善医疗服务行动”以来,老葡京紧密围绕国家卫健委“改善医疗服务行动”要求,推广多学科诊疗模式,以危急重症为重点 ,创新急诊急救服务,持续推进“改善医疗服务行动”向纵深发展,铸就“以质量为核心、以持续改进为精髓”的医院管理文化。
    2018年,老葡京在推进“进一步改善医疗服务行动”中,聚焦患者就医过程中反映的突出问题,医院运用PDCA等科学管理理念,在改善就医环境、优化就诊流程、提高膳食服务、转变服务理念及提升人文关怀等管理方面狠下功夫、持续改进。积极推行“厕所革命”、“烟头革命”和“效率革命”,成立志愿者服务团队,新增多项便民措施,提供爱心轮椅。开设专科特色门诊,成立了全市首家“伤口造口门诊”,服务范围已辐射至全市11个县区;开通全市首家“疾病营养宣教”微信平台,为糖尿病患者制定个性化膳食方案,为产妇提供月子餐;在门诊开设爱心岛和休闲角,极大的缓解了患者就医中的焦虑情绪。小举措,大爱心,尤其在医疗用房紧缺下,医院无偿为ICU患者免费提供休息区。2017年,老葡京被评为“陕西省卫生系统改善医疗环境提升医疗服务活动示范单位”。
    2019新年伊始,医院又被评为全国2018年度“改善医疗服务优秀医院”,这不仅是对过去工作的肯定,更是对今后工作的鞭策和激励。渭医人将不忘初心,珍惜荣誉,凝心聚力,砥砺前行,不断完善以患者为中心的服务机制,发扬优势、弥补短板,努力发挥先进示范引领作用,将改善医疗服务工作常态化、持续化坚持下去,努力打造“有温度的医院”,让老百姓获得更加良好的就医感受。