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明星护士在身边 门诊服务更深化
  作者:门诊部  发布时间:2019-3-12  浏览:208
  
    为了贯彻党的十九大精神,践行“两学一做”,进一步推进门诊优质服务工作深入的开展,通过发挥典型带动和示范作用,弘扬正能量,营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围,树立医院窗口的良好形象。从今年2月开始,门诊部开展了月“明星护士”评选活动。全体门诊分诊、导诊人员参评,从服务形象、服务规范、医德医风、思想品德、遵纪守法等多方面筛选、投票,2月按照评选要求共选出3名“明星护士”。
她们主动服务,立足于自己的岗位,以不同的服务方式,满足病人的各类需求。她们用自己的微笑感染着每一个人,用自己的行动书写着爱岗敬业的篇章。

    耳鼻咽喉科门诊分诊护士  崔俊英:从医三十余载,始终坚持不断地学习,把科普及健康教育贯穿在日常分诊、宣教工作中,一句普通的话语,一个简单的动作,传递的是爱和正能量……
    服务理念:用心去沟通、去关爱,用耐心、细心对待每一位患者,用知识、用智慧谱写新篇章!

 
    门诊导医  史文静:咨询台是医院的“前沿阵地”,一言一行都肩负着美化医院形象,提高患者对医院满意度的职责。在这里,我常常感受到繁忙与充实,但更多的是鼓舞人心的温情。分诊、引导病人就诊,替病人排忧解难,善意在一举一动中传递,帮助病人使我感受到快乐。 
    服务理念:微笑暖人心,真情待病人

    外科门诊分诊护士  王莎:分诊工作是平凡、琐碎的,看似简单但其中却包含着丰富的专业知识。我不断充实自己,夯实业务能力,为患者鉴别分诊;信任是双方交流的基础,亲切的目光、良好沟通技巧,可以消除患者的紧张心理……
    服务理念:我会用热心、责任心、亲和力换取患者的舒心
通过门诊“明星护士”评选活动的开展,大家的责任意识、服务理念明显增强,医护关系、护患关系进一步融洽。门诊服务的质量和满意度是门诊工作的重要内容,希望通过树立榜样的方式激励大家,以点带面提高门诊整体服务质量,打造中心医院门诊服务品牌。